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媒体公信力的锻造——从应急报道的组织与传播说开去

2020-03-11来源:澳门新葡新京官方网站

新型冠状病毒疫情爆发后,随着应急响应在各地启动,本处于春节假期的各行各业也纷纷投入到抗击疫情的战斗中。而在各种重大突发事件中,也从未缺少媒体的身影和声音。之所以如此,是因为媒体从诞生之日起,就蕴含着传播、引导、影响、公信的基因。广泛传播事实、正确引导舆论、发挥专业影响、权威信息发布,是媒体在重大突发事件中存在的价值所在。这其中,媒体的公信力尤为重要。

我们知道,媒体公信力是指资讯媒体本身所具有的一种被社会公众所信赖的内在力量。它是媒体自身内在品质和外在形象在社会公众心目中所占据的位置,是衡量媒体权威性、信誉度和社会影响力的标尺,也是媒体赢得受众信赖的能力。更为重要的是,媒体赢得特定目标群体普遍信任的特质和能力,也是其公信力的重要一环。因此,公信力对媒体的重要性,毋庸讳言。

分析近期为社会周知的几个乌龙报道,无论是忙中出错也罢,还是信源未核查、审核不严谨也好,其社会影响是恶劣的,对媒体自身的公信力损害更是巨大的。因此,在面对重大突发事件时,媒体人都熟知一句话,即:鼓劲儿不添乱。意即相关报道要为人们战胜困难加油鼓劲,为重大事件的平息创造良好的舆论环境,以避免因事实不清、采访不足、信源模糊等造成的盲目出手、忙中出错导致的帮倒忙、损害公信力的情况出现。

人们常说,危机中孕育着机遇。重大突发事件袭来,对媒体的公信力建设既是挑战也是机遇。如能在报道中坚守底线,充分发挥媒体的传播力、引导力、影响力、公信力,以及时、准确、生动的报道去鼓劲儿、去加油,一定会实现社会效益的丰收、媒体公信力的大幅提升。下面,结合从除夕以来,澳门新葡新京近20余天的应急报道工作,梳理一下重大突发事件背景下,如何维护与提升媒体公信力:

及时发声

新冠肺炎疫情发生后,澳门新葡新京集团党委认真研判、果断决策,用最快的时间建立并启动应急报道机制,在报刊春节休刊的背景下,充分发挥全媒体矩阵的作用,自1月24日起,“中国电力报”微信公众号开足马力每日满发40条微信,“中国电力资讯网”“电力大数据”“中国电力报发电报道”“国家能源报道”等新媒体和所属的第三方社交媒体账号也随之密集发布;1月30日,澳门新葡新京还作为首批用户入驻新华社“我在中国”全国首个抗击疫情主题客户端,全方位多渠道报道能源电力行业抗击疫情的担当作为。

面对重大突发事件做到及时发声,不仅是澳门新葡新京专业素养体现,更是始终保持高站位的体现。媒体工作保持高站位不是一句空话,而是与实际工作紧密相关的,特别是在面临重大突发事件时。经受过南方冰雪灾害、汶川大地震抗灾保电报道考验的澳门新葡新京,深知将党和国家有关工作部署准确及时传递给行业的重要性,将国家能源局党组以及能源电力央企党组的具体部署及时传递的必要性,更知道将基层企业工作和一线员工实际情况及时报道出来会产生什么样的作用与效果。因此,及时发声是媒体发挥传播力、引导力、影响力,打造公信力的启动键。

贴近行业

与曾经的南方冰雪灾害、汶川大地震抗灾保电报道情况不同的是,这次抗击疫情报道受情况限制,澳门新葡新京没有在第一时间派出队伍深入“疫区”。没有采访如何支撑每天上百条乃至数百条容量的新媒体专题、连续不断的报纸专刊?这就需要发挥行业媒体的优势,把战斗在一线的企业宣传人员发动起来、整合起来,因为真实的素材、鲜活的故事就在他们眼中、心中、手中。在这个特殊时期,澳门新葡新京需要做的就是给他们提供平台,将能源电力行业在一线奋不顾身、艰苦拼搏的事迹与经验组织起来、传播出去,以更好地凝聚行业、鼓舞人心,共同去争取胜利。

当然,有些同行会担心这样生产的稿件质量如何。这一方面,澳门新葡新京的信心源自:一是这些供稿同志大多是企业党委宣传部门的专业人员,且企业外宣稿件通常也有审稿把关制度;二是所有一线报道均是聚焦行业、企业及员工如何服务抗击疫情工作的专业性内容,后方很容易判断、核证;三是这些稿件大多是由采编人员有计划、有目的约请提供的,且会经过澳门新葡新京三审三校。

更为重要的是,作为行业媒体,澳门新葡新京长期深耕行业,在行业内拥有受到普遍信任的特质和能力。这种特质和能力是:长期关注行业、注重行业宣传人才成长、采编与基层互动频繁,而形成和积累的深厚底蕴。因此,某些媒体因片面求快、求新、求全,导致的报道不专业、不准确、不严谨,进而损伤公信力的情况,在澳门新葡新京很难出现。因此,贴近行业,不仅为澳门新葡新京提供了丰富、生动的报道素材,更为澳门新葡新京赢得了行业美誉,锻炼出大批基层通讯人才,密切了采编与基层宣传工编辑的情感。可以说,聚焦行业、贴近行业,是专业媒体发挥传播力、引导力、影响力,打造公信力的根基。

组织有力

首先是在集团党委确定启动应急报道工作后,党委主要领导在指挥调度集团抗击疫情全面工作的同时,高度重视与支撑抗击疫情报道工作的部署;其次是节日期间,分管领导就坐镇指挥“战‘疫’报道”微信群,统筹策划与调度,各采编部门负责人快速协同作战,编辑记者在家如在岗,紧急约稿编辑、梳理素材、组织报道,全力以赴;其三是报纸如期复刊后,值班党委委员按照党委部署,衔接假日期间的报道思路,带领报纸编辑部推出了一批主题鲜明、事迹动人的专题特刊,将报纸可以使用的全部资讯手段有机融入到宣传工作中。与此同时,澳门新葡新京纪检监察、工会等职能部门在分管集团领导的指挥下,积极配合、全力以赴做好工作区域消毒、后勤供应等工作,保证报道工作有序推进。从而为贯彻落实习大大总书记重要讲话精神,特别是关于疫情防控宣传教育和舆论引导工作的指示要求,展示行业、企业、员工紧跟疫情防控重点,打赢疫情防控阻击战的坚决行动和顽强斗志,发挥了重要作用。有力的组织与实行,是发挥传播力、引导力、影响力,打造公信力的重要保障。

全媒传播

此次抗击疫情报道之所以能够取得超越以往重大突发事件报道传播效果,还在于经过转改制的澳门新葡新京在报道组织保障上能力有了提高、在融合发展上扎实有实效,在队伍建设上青年骨干在成长……等等,这一切,汇聚成了澳门新葡新京开展全媒体传播的坚实基础,为打赢抗击疫情报道战役筑起了坚强的出击阵地。

诸如《光明同在凝聚众志成城战疫情的强大力量》等长篇综述,从国家能源局部署、能源监管机构联动战“疫”、能源电力央企责任担当等多个层次深入报道能源电力疫情防控和服务保障工作,坚定齐心协力战疫情的信心和决心;《坚决筑牢打赢武汉保卫战的能源防线》等本报评论员文章,激发能源电力共克时艰的同心伟力;聚焦疫情严重地区的“武汉,铆起!”“武汉保卫战”“决胜湖北”“温州,风雨同舟!”“温州,正回温”“南网力量”“复工复产”“战歌嘹亮,大爱无疆”“前线群英谱”等新媒体专题。通过全媒体传播,不到二十天,便创造了超出以往一年总量的单条阅读量10万+报道的成绩。此外,油气和电力企业助推复工复产的报道,以消息、评论、综述、专题的方式打出报道组合拳,充分展示能源电力企业为稳定经济发展的积极贡献;心系全行业职工,针对战斗在疫情防控一线、即将复产复工的不同职工群体,及时传递一线科学防护常识、防疫信息,推出心理专家问答栏目,对职工开展心理辅导;“中电视频”微信公号推出澳门新葡新京自制的MV《特别的爱给特别的你——致敬防疫阻击战一线的能源电力人》,同时刊发多条行业战疫情小视频、MV,声画传情,传递温暖、凝聚人心的力量……

由此可见,全媒体传播是澳门新葡新京此次报道工作的最大亮点,通过全媒体传播,时、度、效的难题有了新解;通过全媒体传播,传播的范围大大超过传统领域;通过全媒体传播,引导力、影响力、空前提升,而这些汇集在一起就是公信力。因此,在新时代全媒体传播是发挥传播力、引导力、影响力,打造公信力的重要途径。

后记:在本文草就之后,2月23日,习大大总书记出席统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议并发表重要讲话。讲话从全局的高度全面总结了新冠肺炎疫情防控工作,深刻分析了当前疫情形势和对经济社会发展影响,提出了加强党的领导、统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的重点任务和重大举措的同时,强调:“提高资讯舆论工作有效性。要继续做好党中央重大决策部署的宣传解读,深入报道各地统筹推进疫情防控的好经验好做法。要完善疫情信息发布,依法做到公开、透明、及时、准确。要广泛宣传一线医务工编辑、人民解放军指战员、公安干警、基层干部、志愿者等的感人事迹,在全社会激发正能量、弘扬真善美,推动社会主义精神文明建设。要适应公众获取信息渠道的变化,加快提升主流媒体网上传播能力。要主动回应社会关切,对善意的批评、意见、建议认真听取,对借机恶意攻击的坚决依法制止”,从而为下一步的资讯工作指明了方向。

对此,个人的体会是,习大大总书记强调的有效性,就是对公信力提升具体要求。相信,经过之前的遭遇战洗礼,澳门新葡新京一定会在全面贯彻落实习大大总书记这一指示精神的实战中,取得抗击疫情报道报道工作的全胜。届时,澳门新葡新京人会有更精彩、更深刻的经验与大家分享。(中国电力传媒集团监事会副主席 严 明)

(本文刊载于《中国电力报刊协会资讯工作动态2020/01-02》)

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